Écrit par Bekir YILDIRIM, le 14 septembre 2019 à 15h08.
Community Manager, c’est quoi ?
Le Community Manager est une personne en charge de la visibilité et de la notoriété d’une personne ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Pour cela, il sera amené à mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, en partenariat avec son équipe marketing (en entreprise) ou son client (en freelance).
Le métier de Community Manager est très récent (apparu entre 2008 et 2012). Il relève de compétences et missions variées. il pourra gérer de nombreuses missions comme la création graphique, la relation clients et le service après-vente par le biais des réseaux sociaux. De plus, il peut lui être attribué des objectifs de vente ou de visibilité, gérer des partenariats avec des influenceurs…
Ses missions au quotidien du Community Manager
Il partage au quotidien des contenus attractifs et captivants (images, photos, infographies, vidéos, textes, audios, etc.) sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube ou Snapchat.
Il gère des communautés sur les différentes plateformes disponibles (page entreprise, groupe ou forums)
Il fait régulièrement de la veille de curation de contenu pour innover et créer de nouveaux contenus sur les plateformes.
Il interagit avec les différentes communautés sous forme de questions/réponses ou sous forme de sondages.
Il analyse aussi les KPIs et les retours sur les contenus partagés sur les réseaux sociaux, et préconise de nouvelles méthodes afin acquérir de nouveau leads et de l’interaction sur les différentes plateformes.
Les 6 outils indispensables pour le Community Manager
1) Canva : Outil de graphisme
Une alternative à Photoshop pour la réalisation de visuels pour les réseaux sociaux, les sites web, blog et portfolio.
2) TweetDeck : Outil de programmation des contenus sur la plateforme Twitter.
Pour une gestion multi-comptes des Community Managers sur le réseau social Twitter.
3) Feedly : Outil de veille de curation de contenu pour les médias sociaux
Pour ne rien rater des actualités sur le Web et les réseaux sociaux.
4) Combin : Outil d’abonnés pour Instagram
Pour agrandir ses communautés sur le réseau social Instagram (gagner un maximum d’abonnés sur ses comptes Insta).
5) Buffer : Outil de programmation pour les Community Managers
Pour programmer du contenu sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Snapchat, YouTube, Pinterest, Instagram et WeChat.
6) Animoto : Outil de vidéo pour les réseaux sociaux
C’est un outil permettant de réaliser des vidéos sur les réseaux sociaux. Il est d’une très grande utilité pour les Community Managers n’ayant pas de compétence en création vidéo.
Et vous, quelles sont les outils que vous utilisez en tant que Community Manager ? A vos commentaires !
Publié par Bekir YILDIRIM
