Ecrit par Bekir YILDIRIM alias l’enquêteur des réseaux sociaux, le mercredi 30 septembre 2026 à 16h.
Introduction : et si mes clients connaissaient mieux mon travail que moi ?
On peut passer des heures à réfléchir à son positionnement.
Chercher les bons mots, retravailler sa bio LinkedIn, modifier son site Internet, réfléchir à sa promesse, essayer d’expliquer ce qui nous différencie des autres et puis un jour, on fait quelque chose de beaucoup plus simple : on lit les avis de ses clients.
Pas seulement pour se faire plaisir, pas pour compter les étoiles, pas pour récupérer une jolie phrase à mettre sur une page de vente.
Mais pour enquêter, j’ai donc décidé de regarder mes recommandations LinkedIn et mes avis Google comme je regarderais les indices d’une affaire.
Quels mots reviennent ? Qu’est-ce que mes clients retiennent réellement ? Pourquoi me recommandent-ils ?
Vous pouvez d’ailleurs retrouver directement mes recommandations sur LinkedIn ici :
https://www.linkedin.com/in/bekir-cem-yildirim/details/recommendations/
Et finalement, leurs réponses racontent beaucoup plus que mon CV de Coach Digital et Formateur.
Indice n°1 : passer à l’action rapidement
Un élément apparaît très clairement dans plusieurs retours : avec moi, on ne reste pas très longtemps dans la théorie.
Mathieu explique par exemple qu’en seulement trente minutes, nous avions déjà retravaillé et amélioré son profil. Il insiste également sur ma capacité à simplifier le passage à l’action.
Et ce retour m’a fait réfléchir. Parce que je parle souvent de pratique dans mes formations et mes accompagnements, mais ce sont finalement mes clients qui en donnent la meilleure définition.
Mon objectif n’est pas que vous terminiez une formation avec 56 pages de notes que vous ne relirez jamais.
Je préfère que vous repartiez avec quelque chose de modifié, créé, testé ou amélioré.
Comme un profil, un contenu, une stratégie, une méthode ou simplement le déclic qui vous manquait pour avancer.
Indice n°2 : rendre le digital moins compliqué
Un autre mot revient régulièrement : pédagogie.
Mélica évoque sur LinkedIn une approche pédagogique et bienveillante. Sur Google, Marguerite parle de pédagogie, de pertinence et de convivialité. Peggy souligne elle aussi la pédagogie et le professionnalisme, tandis que Flora insiste sur ma manière d’expliquer et de partager mon expérience. Ce point est important pour moi.
Les réseaux sociaux sont déjà suffisamment remplis de termes compliqués. Algorithme. Reach. Engagement. Personal branding. Tunnel. KPI. Conversion. SEO. IA générative…
On peut rapidement donner l’impression qu’il faut avoir fait dix ans d’études pour publier un post LinkedIn. Alors que non.
Une bonne formation ne devrait pas montrer à quel point le formateur connaît son sujet. Elle devrait permettre à la personne en face de comprendre le sujet. La nuance est énorme.
Indice n°3 : le concret avant le blabla
Michael parle d’un contenu « dense, précis, bien construit » et surtout de conseils directement applicables. Il souligne également l’absence de discours creux. Ça, forcément, ça me parle.
Depuis des années, ma philosophie reste la même : moins de théorie pour la théorie, davantage de terrain.
Je peux vous expliquer pendant une heure comment optimiser LinkedIn. Mais je peux aussi ouvrir votre profil avec vous et commencer à travailler dessus.
Je peux vous présenter vingt slides sur la stratégie de contenu ou nous pouvons construire votre stratégie ensemble.
Le digital bouge trop rapidement pour apprendre uniquement en regardant quelqu’un parler. Il faut pratiquer. Tester. Se tromper. Corriger. Recommencer.
Indice n°4 : derrière la stratégie, l’humain
C’est probablement l’enseignement qui m’a le plus marqué dans cette petite enquête.
Les avis ne parlent pas seulement de réseaux sociaux. Ils parlent énormément d’humain.
Bienveillance. Écoute. Bonne humeur. Optimisme. Énergie. Humour. Confiance.
Franceline explique notamment que l’accompagnement lui a apporté davantage de confiance et lui a permis d’élargir ses perspectives sur le métier de Community Manager. Elle parle aussi de moments de partage et d’échanges constructifs.
Peggy évoque l’humilité et la bienveillance, tandis que d’autres témoignages mettent en avant l’écoute et l’énergie positive et finalement, c’est peut-être là que se trouve le plus gros indice de cette enquête.
Je travaille dans le digital, mais mon métier reste profondément humain.
On peut avoir les meilleurs outils du monde, le meilleur ChatGPT, a meilleure stratégie, le meilleur calendrier éditorial ou même le meilleur logiciel du monde, si la personne derrière son écran n’a plus confiance en elle, ne comprend pas ce qu’elle fait ou n’ose jamais passer à l’action, tous ces outils ne serviront pas à grand-chose.
Indice n°5 : une formation doit laisser quelque chose après la formation
Un témoignage de Wesley va encore plus loin puisqu’il évoque une transformation nette des résultats après plusieurs accompagnements en communication digitale et cette phrase résume finalement ce que devrait être une formation.
Le véritable résultat n’est pas ce qui se passe pendant les heures passées ensemble. C’est ce qui se passe après.
- Est-ce que vous publiez davantage ?
- Est-ce que votre profil est meilleur ?
- Est-ce que votre communication est plus claire ?
- Est-ce que vous gagnez en autonomie ?
- Est-ce que vous osez enfin montrer votre expertise ?
- Est-ce que vous obtenez des résultats que vous n’aviez pas auparavant ?
- C’est là que commence réellement le travail.
Mes clients ont écrit mon positionnement à ma place Cette enquête m’a appris quelque chose d’assez amusant.
Pendant des années, j’ai essayé de trouver les bons mots pour expliquer ma manière de travailler.Mes clients les avaient déjà écrits : pédagogie, pratique, écoute, passage à l’action, humour, bienveillance, expertise et résultats.
Aujourd’hui, une fiche publique reprenant les avis Google de l’Académie des CM affiche 34 avis, tous notés cinq étoiles. De son côté, la page LinkedIn indexée lors de mes recherches faisait apparaître 85 recommandations reçues.
Évidemment, derrière ces chiffres, je vois surtout des personnes, certaines étaient en reconversion, d’autres dirigeaient une entreprise, certaines voulaient devenir Community Manager et d’autres voulaient simplement comprendre LinkedIn, Instagram, le personal branding, la visibilité ou leur communication digitale.
Les besoins étaient différents. Mais un point commun semble revenir : elles ne cherchaient pas uniquement des informations. Elles avaient besoin d’avancer.
Conclusion : vos meilleurs arguments marketing sont parfois déjà sous vos yeux
On cherche souvent très loin ce qui nous différencie, on étudie la concurrence, on invente des slogans on travaille son storytelling, on demande même aujourd’hui à l’intelligence artificielle de trouver notre proposition de valeur. Mais il existe une source que l’on oublie parfois d’écouter : nos clients.
Leurs mots sont imparfaits, spontanés et parfois très simples. C’est justement ce qui les rend intéressants. Parce qu’un client ne décrit pas forcément le professionnel que vous voulez montrer.
Il décrit celui qu’il a réellement rencontré. Et après avoir enquêté sur mes propres recommandations, ma conclusion est finalement très simple :
J’ai cru pendant longtemps que je formais aux réseaux sociaux. En réalité, j’aide surtout des humains à comprendre, oser et passer à l’action grâce aux réseaux sociaux. Et ça, aucun algorithme ne pourra l’écrire à leur place.
Pour aller plus loin :
Tu veux maîtriser l’IA, les réseaux sociaux et le Community Management de A à Z ? Découvre mes formations ici :
https://www.mycmmag.com/les-formations-reseaux-sociaux-de-lacademie-des-cm/
Besoin d’un accompagnement stratégique personnalisé ? https://www.mycmmag.com/mon-accompagnement-strategie-social-media-de-a-a-z/
Et si on se connectait sur LinkedIn pour échanger autour de la stratégie et de la visibilité ? https://www.linkedin.com/in/bekir-cem-yildirim/
Envie d’un format plus fun et décalé ? Retrouve-moi sur TikTok : https://www.tiktok.com/@bekir93100
Et pour aller plus loin avec des vidéos, analyses et contenus autour des réseaux sociaux et du digital, retrouve moi sur YouTube : https://www.youtube.com/@mycmmag
