Ecrit par Bekir YILDIRIM, le vendredi 2 avril 2021 à 8h.
1) C’est quoi une stratégie social media ?
Une stratégie sociale media est un guide ou un support sur lequel on va s’appuyer pour bien communiquer sur les réseaux sociaux et être très bien organisé afin de mieux travailler et avoir des résultats 100% efficaces pour son entreprise depuis les médias sociaux.
2) Les différentes étapes pour créer une bonne stratégie social media pour ses clients ou même pour soi-même
Étape 1 : Définir sa cible ou son persona ou buyer persona (acheteur potentiel)
Comprendre qui sont les personnes que vous allez viser pour vendre vos produits ou services.
Vous avez 3 types de cibles :
- La cible principale (cœur de cible)
- La cible secondaire
- Les prescripteurs (blogueurs, journalistes, RP, influenceurs, leaders d’opinions, ambassadeurs ou porte-parole).
Pour définir vos persona ou buyer persona, je vous propose un outil 100% efficace et rapide d’utilisation, l’outil en question est Make My Persona de Hubspot France.
Exemples de cibles :
- Secteur d’activité : Community Management
- Cible principale : entrepreneurs, TPE/PME, startups
- Cible secondaire : particuliers, les grandes comptes ou grandes marques
- Prescripteurs : blogueurs, ambassadeurs, porte-paroles et les influenceurs
Étape 2 : Définir ses objectifs
Dans cette étape, il faut définir ses objectifs et expliquer pourquoi nous voulons une présence sur les réseaux sociaux.
Voici quelques objectifs que les entreprises ou entrepreneurs peuvent avoir sur les réseaux sociaux :
- Se faire connaître
- Gagner en visibilité et notoriété
- Améliorer son image de marque
- Travailler son Personal Branding
- Lancement d’une activité, d’un site Web, une application mobile ou bien des produits et services
- Vendre des produits et services
- Trouver de nouveaux clients
- Trouver des collaborateurs, partenaires ou fournisseurs
- Se créer un réseau professionnel
- Avoir du trafic sur son site Web, blog ou portfolio
- Générer des leads ou prospects qualifiés
Étape 3 : Déterminer les messages en avance pour les réseaux sociaux
- Quels sont les types de formats de contenus à mettre en avant ?
- Que souhaitez-vous partager sur vos réseaux sociaux ?
- Vous pouvez répondre à ces deux questions en utilisant la méthode AIDA qui est très efficace pour bien rédiger sur le Web et les réseaux sociaux.
Rappel de la méthode AIDA :A = Attention, I = Intérêt, D = Désir et A : Action (CTA)
Étape 4 : Bâtir votre écosystème ou plan de communication au sein de votre entreprise
Préparer en amont les différentes actions ou opérations à mettre en place sur les réseaux sociaux mais aussi d’autres actions comme : Google Ads, Affiliation, Marketing Influence, Blog, échange de lien URL, etc.
Il est possible de préparer tout cela sur le court, moyen ou long terme pour avoir une visibilité sur toutes les actions à mettre en place.
Les éléments pour un plan de communication : moyen de communication, le budget, les objectifs, la cible, les supports de communication (Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram), le porte-parole, les types de formats de contenus, etc.
Étape 5 : Mettre en place les différents outils pour vos réseaux sociaux
Les outils que vous allez utiliser pour gérer les réseaux sociaux de votre entreprise, école ou marque :
- Pour planifier son travail : Trello, Asana, Monday.com ou Notion
- Programmer vos posts sur les réseaux sociaux : Buffer, HootSuite, Swello, Agorapulse, Later et TweetDeck
- Rédiger des contenus : Word, Excel ou Powerpoint ou bien Google Docs, Sheets ou Slides
- Les outils d’analyses : la partie analytique des réseaux sociaux ou Google Analytics
- Créer des visuels attrayants : Canva, Crello, Photoshop, Gimps, PhotoFiltre et Adobe Spark
- Les raccourcisseurs de lien url : Bitly
- Les plateformes de jeux-concours
Étape 6 : Définir les KPIs ou indicateurs clés à suivre
Les KPIs sur les réseaux sociaux :
- Les likes
- Les partages
- Les commentaires
- Le nombre de personnes touchées ou atteintes
- Nombre de vues (vidéos ou posts)
- Le taux de clic
- Le taux d’engagement
- Le nombre d’impressions (Twitter)
Les KPIs par objectif lors d’une campagne publicitaire :
- Notoriété
- Acquisition
- Interaction
- Satisfaction
- Conversion
Étape 7 : Identifier les ressources
Dans cette partie, vous allez devoir réfléchir aux budgets que vous allez mettre au sein des réseaux sociaux, le délai et le temps qu’il vous faudra pour gérer au maximum votre présence sur les réseaux sociaux.
Il faudra aussi voir si vous avez les compétences, l’expérience ou le savoir-faire pour bien animer et fédérer une communauté de marque sur les médias sociaux.
Si vous n’avez pas les compétences, faut-il faire appel à une personne externe (salarié, stagiaire, alternant ou freelance) ou avez-vous les compétences nécessaires ou une personne ayant les connaissances des réseaux sociaux et du métier de Community Manager au sein de votre entreprise ?
3) Conclusion
Nous venons de voir ensemble dans cet article de blog, les différentes étapes pour créer de A à Z la stratégie social media de votre entreprise.
Si vous suivez bien les 7 étapes pour la création de votre stratégie social media, vous êtes sûr et certain que vous allez pouvoir gérer au maximum votre visibilité et notoriété et gérer vos différentes communautés sur les médias sociaux (pages entreprises, groupes et comptes).
Maintenant, c’est à vous de jouer et de mettre en pratique tout ce que je viens de vous donner comme tips, astuces et conseils pour avoir une stratégie social media en béton et être au taquet sur les réseaux sociaux et avoir une communauté qui parle de vous au quotidien sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, YouTube, Tik Tok ou encore WeChat.
Vous avez une question, un besoin ou vous souhaitez avoir plus d’information sur le sujet, n’hésitez pas à me contacter ici : https://www.mycmmag.com/contactez-moi/
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