Ecrit par Bekir YILDIRIM, le 27 Septembre 2017 à 13h.
Le Community Manager est à la fois, représentant et ambassadeur d’une ou plusieurs marques au sein d’une entreprise, société, agence, école, ou bien chez l’annonceur.
Il est là pour animer, écouter et répondre à sa communauté sur les différents réseaux sociaux dont ils ont une présence et analyser les KPI ou les ROI de ses différentes plateformes.
Les différentes missions d’un Community Manager sont les suivantes :
- Mettre en place une stratégie de communication via les réseaux sociaux
- Animer différentes communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, etc.)
- Rédiger du contenu avec des supports de communication comme les photos ou images, des vidéos, des teasers, des illustrations sous forme de BD ou des GIF, etc. (ou wording) et partager sur les différentes communautés des réseaux sociaux
- Analyse des ROI (retour sur investissement) ou KPI (Key Performance Indicator) et réfléchir sur les actions à mettre en place afin d’améliorer les différentes communautés
- Recherche de partenaires comme les blogueurs, les influenceurs, les youtubeurs, etc.
Voici les différents outils que les Community Manager pour leur travail :
1) Les réseaux sociaux
Le principal outil de travail d’un Community Manager sont les réseaux sociaux qui sont Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, Viadeo, YouTube, Vimeo, Snapchat, Instagram et Pinterest.
2) Les blogs
Le deuxième outil de travail d’un Community Manager est le blog : Wordpress, Tumblr, Scoop.it, Overblog et Skyblog.
3) Les Wikis
Le 3ème outil de travail d’un CM est le Wikipédia et le MédiaWiki.
4) Les forums
Le 4ème outil de travail du Community Manager est : Forum d’actualité, Forum d’information et Forum d’aide
5) Les sites spécialisés
En fonction de l’activité et du secteur d’activité de l’entreprise
6) Les annuaires professionnels
En fonction de l’activité et du secteur d’activité de l’entreprise
Publié par Bekir YILDIRIM.
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