You are currently viewing Les plateformes d’avis clients !

Les plateformes d’avis clients !

Ecrit par Bekir YILDIRIM, le vendredi 26 mai 2023 à 7h30.

Les plateformes d’avis clients sont devenues une source d’information essentielle pour les consommateurs car 90% vont d’abord voir cela avant d’acheter un produit ou faire appel à une prestation de service.

Donc oui, les avis en ligne ou avis clients peuvent jouer un rôle important dans la prise de décision des acheteurs ou consommateurs.

Dans cet article, nous allons explorer les différentes plateformes d’avis clients disponibles et discuter de leur importance pour les consommateurs, les entrepreneurs mais aussi pour les entreprises.

1) C’est quoi une plateforme d’avis client ?

Les plateformes d’avis clients sont des sites web où les consommateurs peuvent laisser des commentaires et des évaluations sur les produits et services qu’ils ont achetés ou utilisés.

Celles-ci peuvent être à la fois positives, négatives ou neutres et peuvent donner un aperçu de l’expérience globale du client avec une entreprise ou un produit.

2) Les différents types de plateformes d’avis clients sur le Web

Les plateformes d’avis clients les plus populaires sont

  • Google Avis (Google My Business)
  • Yelp,
  • TripAdvisor,
  • Facebook Local
  • Ou en Amazon,
  • Mais il existe également de nombreuses autres plateformes spécialisées dans des domaines tels que les hôtels, les restaurants, les produits de beauté et les services de santé.

3) Les avantages des plateformes d’avis clients pour les entreprises

  • Prendre des décisions d’achat éclairées
  • Donner un aperçu de l’expérience clients
  • Recevoir des commentaires directs
  • Améliorer leur produit ou service afin de mieux répondre aux besoins
  • Gagner en visibilité et avoir une bonne notoriété
  • Utiliser les avis positifs comme une forme de marketing gratuit (réseaux sociaux)

4) Les inconvénients des plateformes d’avis clients

  • Certains clients s’amusent à payer des gens pour laisser de mauvais avis
  • Laisser des avis injustes ou trompeurs, soit intentionnellement
  • Faire attention aux différents avis clients qui peuvent être biaisés ou trompeurs
  • La suppression des avis négatifs ou l’achat d’avis clients positifs
  • Ignorer les avis clients et ne pas répondre aux avis négatifs ou positifs

5) Conclusion

Les plateformes d’avis clients sont en effet une source d’information importante pour les consommateurs et les entreprises.

Les consommateurs peuvent utiliser les avis en ligne pour prendre des décisions d’achat éclairées.

Les entreprises peuvent utiliser les commentaires pour améliorer leur produit ou service.

Il est important pour les consommateurs de prendre les avis clients avec du recul et pour les entreprises d’utiliser les plateformes d’avis clients de manière responsable.

POUR EN SAVOIR DAVANTAGE 

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez être formés sur les réseaux sociaux ? Je propose une formation reconnue CPF, pour plus d’infos,  https://www.mycmmag.com/formation-digitale-reussir-sur-le-web-avec-les-bons-outils/

Nous pouvons également échanger sur LinkedIn en messages privés ou en commentaires : https://www.linkedin.com/in/bekir-cem-yildirim/

Venez suivre les aventures du Tonton des CM sur TikTok : https://www.tiktok.com/@letontondescm

BekBek

Bienvenue dans mon univers ! Je suis Bekir Yildirim, 33 ans, fondateur de My CM Mag, blogueur chevronné, community manager avec de l’humour et un formateur hors norme avec un vécu.